【提车加收10万！顾客可要求退一赔三吗？】无正当理由，临时加价，属于欺诈行为，应当承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。

海南海口，王先生看中了雷克萨斯的一新款GX550越野车，与销售人员敲定价格为931873元，当即签了购车意向合同，并交了5万元定金。

可令王先生万万没想到的是，当天下午销售人员就给其打电话，表示要再加收10万元的服务费。

王先生询问销售人员是怎么回事，销售人员表示也是刚刚收到集团通知。

王先生认为这是4S店内部的问题，不同意加价，销售人员表示，不加价就不卖了，随后没过多久就将定金退还给了王先生。

王先生气不过，随后多次向4S讨说法，未果后，求助媒体。

媒体采访过程中，一名4S店的女客户经理表示经公司授权回应此事，上来就说王先生没有签订合同，后见王先生说，已经交了定金，不签合同是4S店的问题。又表示要先定价才能签合同。

记者询问女客户经理定金是什么意思，女客户表示只代表客户有兴趣购买，并表示不认可意向书上的价格，要以正式合同为准。

记者后见与4S店女客户经理说不通，便联系了商务局，怎料商务局询问4S店女客户经理情况时，4S店女客户经理见记者正在拍摄，指着记者说道，“能不能不拍了？”后见记者拒绝，撂了一句：“那我们不谈了！咱们法律见！”转身离开。

随后记者又将此事反映给市监局，这位4S店女客户经理面对市监局工作人员，全程嘻嘻哈哈，答非所问，胡搅蛮缠，市监局工作人员看不下去了，表示再这样就要对你们进行处罚了。

谁料这位4S店女客户经理，又撂下一句：“那你们立案吧！”再次转身离开。

事后，该事一时间引起热议，网友纷纷表态，这位4S店女客户经理真是太嚣张了！质疑4S店女客户经理的底气来源哪里！

【律师说法】

那从法律上该如何看待此事呢？

1、意向书有没有法律效力？

意向书不是合同，意向书的标的是一种签约行为，是双方约定在特定的时间内签署正式合同的行为。

意向书是否具有法律效力，要根据意向书的内容来定。如果意向书已经具备了合同的主要条款，且一方已经开始履行意向书所载明的部分义务，另一方接受的，该意向书具有法律效力。

具体到本案，王先生与涉事4S店之间的意向书明确约定了车型、总价、定金、交付时间等等，这种情况下意向书已经具有相应的约束力，4S店无正当理由加价毁约，已经构成违约，应当承担相应的违约责任。

2、王先生可以要求4S店双倍返还定金。

《民法典》第586条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

第587条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

定金不仅对王先生有约束力，对4S店同样具有约束力，4S店单方违约，王先生可以要求4S店双倍返还定金。

3、4S店加价未果毁约的行为，也有违诚信，构成欺诈。

消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，即退一赔三。

消费欺诈的构成有三：一是欺诈方主观上具有欺诈的故意；二是欺诈方实施了欺诈行为；三是被欺诈一方因欺诈而陷入错误认识，并因错误认识而作出了意思表示。

虽然经营者的欺诈行为一般发生在缔约阶段，但是消费者购买商品或者接受服务，在合同履行过程中合法权益受到损害的，也同样受到《消费者权益保护法》的保护，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还能主张三倍的惩罚性赔偿。

具体到本案，4S店未履行合同的告知义务，反而与王先生签订完意向合同，敲定价款和交付时间后，告知消费者需要加价购买，否则只能选择退款，可以认定4S店在无车的情况下故意称有车而欺诈王先生，或者在有车的情况下故意不交付给王先生而要求临时加价，而无论属于何种情形，均成立欺诈行为。王先生有权主张退一赔三。

4、最后，不义之财不能取！4S店的“毁约涨价”行为，不仅违背了契约精神，事后还如此嚣张挑衅法律，理应严查严惩！

而本案也再次提醒广大朋友们，合法权益遭受损害时，要敢于运用法律武器维护自身合法权益。